Design Thinking
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Il Design Thinking è uno strumento multidisciplinare utile sia per risolvere problemi complessi attraverso una visione sistemica che per realizzare nuovi prodotti e servizi con un approccio creativo.
Si focalizza sull’esperienza del cliente e dell’utilizzatore finale e attorno a questa aiuta i progettisti durante le fasi iniziali di analisi, di ideazione, fino ai test e ai prototipi finali.
Viene utilizzato soprattutto in contesti B2C, laddove si progetta o si produce direttamente per un utilizzatore finale, tuttavia può trovare applicazione anche in altri ambiti.
La sua peculiarità è proprio quella di focalizzare e coinvolgete tutti i protagonisti del progetto sul valore e sull’esperienza del cliente piuttosto che sulla propria, il cliente quindi diventa parte integrante del progetto.